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レンタカーでのトラブルに関するヒント。
今考えても納得がいかない。車体の傷は最初から有ったのでは?
レンタカーのトラブルって体験された事有りますか?
レンタカーを利用した事が無い方も多いのではないでしょうか?
私は過去10回程レンタカー利用で2回のトラブルに遭遇しました
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遠距離恋愛成就で書いた彼女と久しぶりデートです。
600Km近い遠距離恋愛ですから、会う時は長距離バスで帰り、
デートの時の足としてレンタカーを借りる事がありました。
夏の暑い炎天下を車無しでの移動は大変です。
さっそくレンタカーを借りに行ったのですが、あいにく営業所の車でレンタルできる車が、
商用車のカローラワゴンが1台だけでした。
とにかく暑かったので、エアコンが付いていれば良しとレンタルし出かけます。
エアコンをかけましたが、しばらくたっても効いて来ません。
5分ほど走り、食事の出来るお店に入り同時に営業所に電話です
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とにかくエアコンが効かないと訴え、食事をしながら待つこと30分
代車がやってきました。状態をチェックしすぐに車を交換し、事なきを得ました。
これが、レンタカーで体験したトラブルの1つですが、レンタカー屋さんの対応に怒りもどこかえ消えます
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JRのレール&レンタカーという商品で、JRの旅行を利用すると目的地で移動に便利なレンタカーを
格安で借りることが出来る商品があります。これを利用したときのことです
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目的地の駅で降り、レンタカー手配してもらい、少し待つと
車がやってきました。簡単な説明を受け、そのまま出かけたのですが、
今回の旅行は、転職前住んでいた場所に用事での旅行でしたので、たいした移動もせずに
用事を済ませ、食事に出かけたりといった使用内容でした
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翌日返却時にきたレンタカーの担当は、昨日貸すときにはしなかったことを
その場で始めたのです。周りなどをみて傷やへこみをチェックするのです。あたり前といえば
当たり前ですが、こちらは全く普通の整備された大きな道しか走っていませんでしたので
その作業が終わるのを待っていたのです。
すると『こちらに大きな擦り傷がありますね』と車の後方部を指差し確認を求めてきました。
こちらにすれば、全く覚えが無いので、その旨を説明したのですが、担当者は
さっさと、修理の見積もりと修理の間は営業車として使えないからその間の保証金の説明を始めます
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よく考えてみれば、こちらは最初に借りる時チェックなどしていないのです。
レンタカー屋と当方でお互いまず何も傷やへこみが無いという確認をきちんと済ませてから
借りていないのです。
駅に降り、用事とはいえ、久しぶりにきた住んでいた町への旅行。早く出かけたい気持ちで
待っていたところへレンタカーが到着簡単な説明も程々に車に乗り込みでかけたのです
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車体に傷をつけるような場所も運転も全く覚えが無く、
車両の受け取り時にお互いの確認もしていなし、最初から有った傷ではないのかとの抗議も一切
取り合ってくれません。帰りの電車の時間も有りましたので、
請求書を送りますというレンタカー業者の言葉に、取りあえずその場所を後にしたのですが、
当時あまり世間なれしてない私は、結局泣き寝入りしたのです
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今なら、レンタカーの営業所と距離があっても、IP電話を使い長時間、多回数の電話での交渉も
出来るし、ネットで調べ過去のレンタカー関連のトラブルやその営業所の所長にきちんとこちらの言い分を言い、
トラブルに対する毅然たる行動に移せそうですが。
この時の教訓は、とにかくレンタカー会社から車両受け取ったら即、お互い傷やヘコミといった車両の状態確認をし
その場で双方納得してから借りることです。これ以来レンタカーは1度も借りていないのですが
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